Conditions générales de vente
Date de dernière mise à jour : 10/03/2026
Préambule
Le site www.parenthèse-reims.fr (ci-après le « Site ») est édité par Parenthèse Reims, SARL au capital de 1000 €, immatriculée au RCS de REIMS sous le numéro 991 358 367, dont le siège social est situé 43 rue de Talleyrand, 51100 REIMS.
Parenthèse est un lieu dédié aux futurs parents, jeunes parents, bébés et familles, proposant notamment un espace café, des ateliers collectifs, des cours, des événements et certaines prestations d’accompagnement au sein de son établissement situé à Reims.
Le Site permet aux utilisateurs de découvrir les services proposés par Parenthèse et, pour certaines prestations, de procéder à une réservation en ligne.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») encadrent les ventes et réservations effectuées via le Site.
Article 1 – Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toute réservation ou achat de prestation, atelier, cours, événement, pack ou carte cadeau effectué sur le Site par toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après le « Client »).
Toute validation de réservation ou de commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation ou de la commande. Parenthèse se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les nouvelles CGV ne s’appliqueront qu’aux réservations effectuées postérieurement à leur mise en ligne.
Les prestations proposées sur le Site sont destinées à un usage strictement personnel. Toute revente est interdite.
Le Client déclare avoir la capacité juridique lui permettant de contracter et de procéder à des réservations sur le Site.
Article 2 – Prestations proposées
Les prestations proposées sont celles présentées sur le Site au jour de sa consultation, dans la limite des places disponibles.
Elles peuvent inclure notamment :
des ateliers collectifs à destination des futurs parents, jeunes parents, bébés et enfants ;
des cours collectifs de bien-être, mouvement ou pratique douce ;
des événements ponctuels, rencontres ou conférences ;
des offres découverte, packs ou cartes cadeaux ;
certaines prestations individuelles ou accompagnements, selon l’organisation mise en place par Parenthèse.
Les caractéristiques essentielles de chaque prestation, ainsi que son prix, sa durée, sa date, son horaire et, le cas échéant, ses conditions particulières, sont précisées sur le Site. Il appartient au Client d’en prendre connaissance avant toute réservation.
Article 3 – Réservation et validation de la commande
La réservation s’effectue directement en ligne via le système de réservation accessible depuis le Site.
Pour réserver, le Client doit :
sélectionner la prestation souhaitée ;
choisir, lorsqu’il y a lieu, une date et un créneau disponible ;
renseigner les informations demandées ;
vérifier le détail de sa commande ;
accepter les présentes CGV ;
procéder au paiement, lorsque celui-ci est exigé au moment de la réservation.
La réservation n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement ou confirmation de l’inscription selon les modalités indiquées sur le Site.
Un courrier électronique de confirmation peut être adressé au Client à l’adresse renseignée lors de la commande.
Parenthèse se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation en cas de motif légitime, notamment en cas de difficulté technique, d’erreur manifeste, d’incident de paiement, de comportement inadapté lors d’une précédente prestation, ou d’indisponibilité exceptionnelle.
Article 4 – Prix et modalités de paiement
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros TTC.
Parenthèse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation par le Client.
Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le Site et selon les modalités précisées au moment de la commande.
La réservation peut être subordonnée au paiement intégral du prix au moment de la commande.
En cas d’incident ou de refus de paiement, la réservation pourra être suspendue, annulée ou refusée.
Article 5 – Exécution des prestations
Les prestations sont fournies à la date, à l’heure et au lieu indiqués au moment de la réservation.
Le Client est tenu de se présenter à l’heure. En cas de retard, l’accès à la prestation pourra être refusé ou écourté, sans remboursement, lorsque ce retard perturbe le bon déroulement de l’activité ou l’organisation du lieu.
Parenthèse se réserve le droit d’adapter l’organisation d’une prestation pour des motifs légitimes liés à la sécurité, à la santé, à l’encadrement, au confort des participants ou à toute contrainte d’exploitation raisonnable.
Article 6 – Annulation ou report par le Client
Sauf conditions particulières plus favorables mentionnées sur la fiche de réservation, toute annulation ou demande de report par le Client doit intervenir au moins 24 heures avant le début de la prestation.
Lorsque l’annulation intervient dans ce délai, Parenthèse pourra, selon la nature de l’offre :
proposer un report ;
accorder un avoir ;
ou procéder à un remboursement, si cela est expressément prévu pour la prestation concernée.
Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le début de la prestation, ou toute absence non signalée, ne donnera lieu à aucun remboursement.
Toute place réservée étant bloquée pour un participant, et ne pouvant pas toujours être réattribuée en cas d’annulation tardive, la séance reste due.
Parenthèse pourra toutefois, à titre commercial et sans que cela ne constitue une obligation, étudier certaines situations exceptionnelles dûment justifiées.
Article 7 – Annulation, report ou modification par Parenthèse
Parenthèse se réserve le droit d’annuler, de reporter ou de modifier une prestation en cas de force majeure, de problème de sécurité, d’indisponibilité exceptionnelle de l’intervenant, de contrainte matérielle, ou si le nombre minimum de participants n’est pas atteint.
Dans ce cas, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra, selon les cas :
bénéficier d’un report ;
recevoir un avoir ;
ou obtenir le remboursement des sommes versées pour la prestation annulée.
Aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée à Parenthèse à ce titre.
Article 8 – Offres découverte, packs et cartes cadeaux
Parenthèse peut proposer des offres particulières, notamment des packs, offres découverte, cartes cadeaux ou tarifs promotionnels.
Sauf mention contraire figurant sur le Site :
les offres sont personnelles et non cessibles ;
elles sont utilisables selon les conditions précisées lors de l’achat ;
elles ne sont pas remboursables après utilisation, même partielle ;
elles ne peuvent être échangées contre espèces ;
leur validité est limitée à la période indiquée au moment de l’achat.
8.1 Offres découverte
Les offres découverte ou offres de première inscription sont strictement réservées aux nouveaux clients, dans la limite d’une utilisation par personne, sauf mention contraire.
Parenthèse se réserve le droit d’annuler une commande ou de refuser l’utilisation d’une offre découverte en cas de fraude, de tentative de contournement, d’utilisation répétée avec la même identité, la même adresse email ou tout autre élément laissant apparaître un usage abusif.
8.2 Packs
Les packs donnent accès au nombre de prestations ou au contenu indiqué sur le Site au moment de l’achat.
Sauf mention contraire, les prestations non utilisées avant la date d’expiration du pack sont perdues et ne peuvent donner lieu à remboursement.
8.3 Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux, lorsqu’elles sont proposées, sont valables pendant la durée indiquée sur le Site ou sur le support remis au Client.
Elles ne peuvent être remboursées, remplacées ou prolongées en cas de perte, de vol, d’expiration ou de non-utilisation dans le délai de validité, sauf disposition légale impérative contraire.
Article 9 – Conditions de participation et responsabilité du Client
Le Client s’engage à vérifier que la prestation réservée est adaptée à sa situation personnelle et, le cas échéant, à celle de son enfant.
Pour certaines activités, notamment corporelles, sportives, pré ou postnatales, ou impliquant un bébé ou un enfant, le Client reconnaît qu’il lui appartient :
de s’assurer de l’absence de contre-indication médicale ;
de solliciter, si nécessaire, l’avis d’un professionnel de santé ;
d’informer Parenthèse ou l’intervenant de toute situation particulière utile au bon déroulement de la prestation.
Les parents, représentants légaux ou adultes accompagnants demeurent pleinement responsables des enfants qu’ils accompagnent au sein du lieu, sauf indication expresse contraire relative à un encadrement spécifique.
Le Client s’engage à respecter les consignes données par Parenthèse et les intervenants, ainsi que les règles de sécurité, d’hygiène, de bon comportement et de respect du lieu.
Parenthèse se réserve le droit de refuser l’accès ou d’exclure toute personne dont le comportement serait inadapté, irrespectueux, dangereux ou de nature à perturber le bon déroulement des activités, sans remboursement.
Article 10 – Responsabilité de Parenthèse
Parenthèse est tenue d’une obligation de moyens dans l’exécution des prestations proposées.
Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas :
d’utilisation inadaptée des installations ou du matériel par le Client ;
de non-respect des consignes données ;
de déclaration incomplète ou erronée par le Client sur sa situation ou celle de son enfant ;
de force majeure ;
d’interruption ou dysfonctionnement du réseau internet ou du service de réservation en ligne ;
de perte, vol ou détérioration d’effets personnels au sein du lieu.
Lorsque certaines prestations sont réalisées par des intervenants extérieurs ou professionnels partenaires, chacun demeure responsable de ses propres actes dans le cadre de sa mission.
Article 11 – Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le Client consommateur peut, dans certains cas, bénéficier d’un droit de rétractation.
Toutefois, ce droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certaines prestations de services liées à des activités de loisirs devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Il appartient donc au Client de se reporter aux conditions de la prestation réservée. Lorsque le droit de rétractation est applicable, il s’exerce dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.
Article 12 – Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations sont traitées par Parenthèse pour les besoins de la gestion des commandes, des réservations, de la relation client et du bon déroulement des prestations.
Ces traitements reposent notamment sur l’exécution du contrat ou des mesures précontractuelles prises à la demande du Client.
Les données collectées sont destinées aux personnes habilitées de Parenthèse ainsi qu’aux prestataires techniques intervenant dans la gestion du Site, du paiement ou des réservations, dans la limite de leurs attributions.
Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et, lorsque cela est applicable, d’un droit à la portabilité de ses données.
Pour exercer ses droits, le Client peut contacter Parenthèse à l’adresse suivante : espace.parenthese.reims@gmail.com
Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité accessible sur le Site.
Article 13 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le Site, notamment les textes, visuels, photographies, logos, graphismes, vidéos, marques et éléments de mise en forme, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion, exploitation ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable de Parenthèse, est interdite.
Article 14 – Réclamations
Pour toute réclamation, le Client est invité à contacter en priorité Parenthèse à l’adresse suivante : espace.parenthese.reims@gmail.com
Article 15 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions du droit commun.